Politique de remboursement
RETURPOLICY
----
Vår returpolicy gäller i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda någon återbetalning eller byte.
För att kunna returnera en vara måste den vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Flera typer av varor kan inte returneras. Förgängliga varor såsom livsmedel, blommor eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller intima eller hygieniska produkter, farliga material, gaser eller brandfarliga vätskor.
Andra artiklar som inte kan returneras:
* Presentkort
* Nedladdningsbar programvara
* Vissa hälso- och personlig vårdprodukter
För att genomföra en retur måste du uppvisa ett kvitto eller ett bevis på köp.
Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast en delvis återbetalning beviljas (om tillämpligt):
* Böcker med tydliga tecken på användning
* CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskivor som har öppnats
* Alla artiklar som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av orsaker som inte beror på vårt fel
* Alla artiklar som returneras mer än 14 dagar efter leverans
Återbetalningar (om tillämpligt)
När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har mottagit den. Vi informerar dig också om vårt beslut att godkänna eller avslå din återbetalning.
Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått din återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan utfärdaren av ditt kreditkort, eftersom det kan ta viss tid innan återbetalningen bokförs officiellt.
Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning syns på kontot.
Om du har gjort alla dessa steg och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info.vivaaro@gmail.com.
Reavaror (om tillämpligt)
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Tyvärr kan reavaror inte återbetalas.
Byten (om tillämpligt)
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma artikel, skicka ett e-postmeddelande till info.vivaaro@gmail.com och skicka din artikel till: Passage Saint Paul 16, 7700 Mouscron.
Gåvor
Om den returnerade varan identifierades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkort motsvarande värdet av returen. När vi mottagit den returnerade varan kommer ett presentkort att skickas till dig via post.
Om varan inte identifierades som en gåva vid köpet, eller om gåvogivaren valde att få varan skickad till sig själv för att överlämna den senare, skickar vi återbetalningen till gåvogivaren, som därmed kommer att veta att du har returnerat varan.
Frakt
För att returnera din produkt, skicka den till: Passage Saint Paul 16, 7700 Mouscron.
Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din artikel. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras returfraktkostnaden från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan leveranstiden för en utbytt produkt variera.
Om du skickar en vara till ett värde över €75 rekommenderar vi att du använder en spårbar leveranstjänst eller tecknar en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi tar emot den returnerade varan.